<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>ECLIPSE, autor en Eclipse Experience</title>
	<atom:link href="https://grupoeclipse.net/news/author/lucas/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link></link>
	<description>Eclipse Experience</description>
	<lastBuildDate>Fri, 18 Mar 2022 19:41:26 +0000</lastBuildDate>
	<language>es</language>
	<sy:updatePeriod>
	hourly	</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>
	1	</sy:updateFrequency>
	<generator>https://wordpress.org/?v=6.8.3</generator>

<image>
	<url>https://grupoeclipse.net/news/wp-content/uploads/2023/10/cropped-apple-touch-icon-114x114-1-32x32.png</url>
	<title>ECLIPSE, autor en Eclipse Experience</title>
	<link></link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 
	<item>
		<title>El nuevo algoritmo de Google y nuestra experiencia como usuarios</title>
		<link>https://grupoeclipse.net/news/el-nuevo-algoritmo-de-google-y-nuestra-experiencia-como-usuario/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[ECLIPSE]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 09 Jan 2022 13:30:04 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[BIBLIOTECA]]></category>
		<category><![CDATA[Algoritmo]]></category>
		<category><![CDATA[algoritmo de Google]]></category>
		<category><![CDATA[experiencia de usuario]]></category>
		<category><![CDATA[google]]></category>
		<category><![CDATA[navegabilidad]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://grupoeclipse.net/news/?p=222977</guid>

					<description><![CDATA[<p>Hace algunos meses Google cambió su algoritmo, esto quiere decir que cambió la forma y el orden que muestra el contenido a la hora de hacer búsquedas en su navegador. Este cambio en los algoritmos de Google trajo muchas ventajas en cuanto a nuestras búsquedas diarias en Google Chrome y como nos muestra el resultados [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/el-nuevo-algoritmo-de-google-y-nuestra-experiencia-como-usuario/">El nuevo algoritmo de Google y nuestra experiencia como usuarios</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p></p>



<p class="has-small-font-size">Hace algunos meses Google cambió su <strong>algoritmo</strong>, esto quiere decir que cambió la forma y el orden que muestra el contenido a la hora de hacer búsquedas en su navegador.</p>



<p class="has-small-font-size">Este <strong>cambio en los algoritmos de Google</strong> trajo muchas ventajas en cuanto a nuestras búsquedas diarias en Google Chrome y como nos muestra el resultados de lo que buscamos. Esta nueva forma de mostrar los resultados, casi que <em>obliga</em> a las empresas a actualizar sus sitios web y la forma que tienen de comunicar su contenido más relevante y que quieren que llegue al «visitante objetivo».  </p>



<p class="has-small-font-size">Aquellas empresas que no mejoren la forma de mostrar sus contenidos en su sitio web, no se mostrarán tan fácilmente en los resultados de búsqueda. </p>



<p class="has-small-font-size">En otras palabras, si tu contenido no esta optimizado, Google no lo tendrá en cuenta a la hora de mostrarlo en los resultados de búsqueda.</p>



<p>Si estas pensando en mejorar la experiencia en tu sitio web, te dejamos este interesante articulo sobre las  <a href="https://grupoeclipse.net/news/7-razones-para-renovar-el-sitio-web-de-tu-empresa/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">7 Razones para renovar el sitio web de tu empresa</a>.</p>



<p></p>



<p></p>



<h2 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px">¿<strong>Cómo afecta el nuevo algoritmo a nuestra experiencia como usuarios?</strong></h2>



<p></p>



<h3 class="has-small-font-size wp-block-heading">Aqui te compartimos <strong>5 ventajas del nuevo algoritmo de Google</strong> para que tus búsquedas sean más rápidas y relevantes. </h3>



<p></p>



<p></p>



<ol class="has-small-font-size wp-block-list"><li>Te ayuda a encontrar más fácil aquellas reseñas online sobre productos o servicios que se hayan hecho con un profundo análisis e investigación inicial, proporcionándoles las mejores posiciones en los resultados de búsqueda.</li><li>Brinda un mejor posicionamiento a los sitios web que ofrecen una mejor experiencia de usuario, lo que nos permite tener mejor calidad de contenido a la hora de buscar por algún tema de interés.</li><li>En su lucha incansable contra el SPAM, castigando a los sitios con contenido copiado o generado de manera automática.</li><li>Premia la experiencia el usuario al interactuar con un sitio web en rapidez, claridad y consistencia, lo que nos permite poder tener mejor calidad de navegación.</li><li>Premia quienes tienen mejor hecho el SEO (optimización en motores de búsqueda, o del inglés&nbsp;<em>search engine optimization</em>) a de sus sitios webs, lo que nos permite poder encontrar más rápido aquella información que estamos buscando.</li></ol>



<p>Si tienes una empresa, te sugerimos buscar una agencia que te pueda ayudar a mejorar el SEO de tu sitio web adecuándolo al nuevo algoritmo, y así podrás aumentar las visitas a tu sitio web.</p>



<p>En <strong><a href="https://www.grupoeclipse.net/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Grupo Eclipse</a></strong> estamos contentos de poder ayudarte. No dudes en consultarnos. </p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/el-nuevo-algoritmo-de-google-y-nuestra-experiencia-como-usuario/">El nuevo algoritmo de Google y nuestra experiencia como usuarios</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Wit Advisor, la empresa argentina elegida por Google</title>
		<link>https://grupoeclipse.net/news/empresa-argentina-elegida-por-google/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[ECLIPSE]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 03 Dec 2021 15:57:23 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[PRENSA]]></category>
		<category><![CDATA[customer experience]]></category>
		<category><![CDATA[employee experience]]></category>
		<category><![CDATA[empresa argentina]]></category>
		<category><![CDATA[experiencia de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[gestión de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[google]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://grupoeclipse.net/news/?p=222925</guid>

					<description><![CDATA[<p>Por Luciano Aimar, para InfoNegocios &#8211; 03 de diciembre del 2021 Google&#160;y&#160;WeXchange&#160;de&#160;BID Lab,&#160;llevan a cabo el programa de aceleración de startups gestadas por mujeres, denominado Stem Lac Women Founders Accelerator 2021. Aquí te contamos sobre Wit Advisor, la empresa argentina elegida por Google. En esta oportunidad, dialogamos con María Cecilia Freccero, CEO de&#160;Wit Advisor,&#160;la empresa [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/empresa-argentina-elegida-por-google/">Wit Advisor, la empresa argentina elegida por Google</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p><em>Por <a href="https://infonegocios.info/tarjetero/luciano-aimar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Luciano Aimar</a>, para <a href="https://infonegocios.info/plus/wit-advisor-y-alquilando-son-las-empresas-argentinas-elegidas-por-el-bid-y-google-para-el-programa-de-aceleracion-de-startups-gestadas-por-mujeres" target="_blank" rel="noreferrer noopener">InfoNegocios</a> &#8211; 03 de diciembre del 2021</em></p>



<p>Google&nbsp;y&nbsp;WeXchange&nbsp;de&nbsp;BID Lab,&nbsp;llevan a cabo el programa de aceleración de startups gestadas por mujeres, denominado Stem Lac Women Founders Accelerator 2021. </p>



<p></p>



<p></p>



<h3 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>Aquí te contamos sobre Wit Advisor, la empresa argentina elegida por Google.</strong></h3>



<p></p>



<span id="more-222925"></span>



<p>En esta oportunidad, dialogamos con <a href="https://www.linkedin.com/in/mariaceciliafreccero/?originalSubdomain=ar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">María Cecilia Freccero</a>, CEO de&nbsp;<a href="https://www.witadvisor.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wit Advisor</a>,&nbsp;la empresa argentina elegida por Google, para conocer el programa y saber cómo es para una mujer emprender en Argentina con perspectiva de género.</p>



<p>Wit Advisor, una plataforma de gestión de experiencia de clientes y empleados; y&nbsp;Alquilando, un marketplace para alquileres a largo plazo, recibirán asesoramiento y acceso a formación en diversas áreas.</p>



<p>María Cecilia Freccero, CEO de<strong>&nbsp;</strong>Wit Advisor, empezó hace más de 20 años y nunca bajó los brazos. Hoy tiene 46 años, hizo un postgrado en Dirección de Marketing en Madrid. </p>



<p>En 2004 volvió de vivir en España y fundó su propia agencia de diseño y marketing,&nbsp;<a href="https://www.grupoeclipse.net/news/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Grupo Eclipse</a>, que hace poco cumplió 18 años. Luego en 2016 junto a sus dos socios empezaron a darle forma a otra startup, la que hoy considera “su mayor desafío”.</p>



<p>“Ser emprendedora en Argentina no es fácil, pero es una excelente escuela de aprendizaje”, resalta&nbsp;Cecilia, que como CEO y responsable del área de comercial y de marketing y sus 2 socios,&nbsp;José Hodara&nbsp;y&nbsp;Marcelo Cometto, crearon&nbsp;Wit Advisor, una plataforma que ayuda a las empresas a medir y gestionar la experiencia de sus propios clientes.</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p>Si quieres conocer más sobre Wit Advisor, la empresa argentina elegida por Google, podes leer nuestra nota <em><a href="https://grupoeclipse.net/news/una-empresa-argentina-llevo-las-encuestas-de-satisfaccion-al-whatsapp/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">«Una empresa argentina llevó las encuestas de satisfacción al WhatsApp»</a></em></p></blockquote>



<p>La pandemia los favoreció ya que las empresas empezaron a tomar conciencia que tenían que ocuparse más concretamente en mejorar la experiencia de sus clientes, y después de 4 años y de haber aumentado su facturación en un 300%, hoy sus clientes actuales son la mayoría empresas multinacionales.</p>



<p>Recientemente,&nbsp;<a href="https://startup.google.com/">Google</a>&nbsp;y&nbsp;<a href="https://wexchange.co/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WeXchange</a>&nbsp;de&nbsp;BID Lab, los eligió para participar del programa de aceleración denominado&nbsp;STEM LAC Women Founders Accelerator 2021.</p>



<p></p>



<p></p>



<p></p>



<h4 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>En diálogo con&nbsp;InfoNegocios,&nbsp;María Cecilia Freccero, nos cuenta sobre esta selección y nos comparte su visión como mujer emprendedora.</strong></h4>



<p></p>



<h5 class="has-small-font-size wp-block-heading">-¿Cómo es el programa de Google en el que fuiste elegida junto a otras 20 emprendedoras latinoamericanas?</h5>



<p></p>



<p>“Google&nbsp;todos los años elige a unos pocos emprendimientos, con determinadas características, para mentorear y ayudar a seguir creciendo; y al final de su programa te presentan a inversores internacionales que puedan estar interesados en tu emprendimiento. En esta oportunidad y de la mano del&nbsp;BID&nbsp;se enfocaron en emprendimientos liderados por mujeres que ya tuvieran expansión en otros países: obviamente se presentaron cientos de emprendimientos aunque elegían solo a 20. Hicieron una preselección, me entrevistaron y luego, cuando nos eligieron, no lo podía creer. Y me encontré mirando para atrás y viendo cómo un montón de puntos se empezaban a conectar, porque en el camino te vas encontrando con muchos ‘no’, hasta que de repente sentí que llegaba un gran ‘sí’ que une todo, y agradecí mucho”.</p>



<p>Si quieres leer la nota completa, haz click <a href="https://infonegocios.info/plus/wit-advisor-y-alquilando-son-las-empresas-argentinas-elegidas-por-el-bid-y-google-para-el-programa-de-aceleracion-de-startups-gestadas-por-mujeres" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aquí</a>.</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/empresa-argentina-elegida-por-google/">Wit Advisor, la empresa argentina elegida por Google</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Mediciones NPS: Qué es, ventajas y conclusiones.</title>
		<link>https://grupoeclipse.net/news/mediciones-nps-que-es-ventajas-y-conclusiones/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[ECLIPSE]]></dc:creator>
		<pubDate>Sun, 08 Nov 2020 15:49:10 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[BIBLIOTECA]]></category>
		<category><![CDATA[customer experience]]></category>
		<category><![CDATA[mediciones NPS]]></category>
		<category><![CDATA[métricas]]></category>
		<category><![CDATA[NPS]]></category>
		<category><![CDATA[satisfacción del cliente]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://grupoeclipse.net/news/?p=463</guid>

					<description><![CDATA[<p>¿Qué son las mediciones NPS? Las mediciones NPS (Net Promoter Score) es la forma más eficiente para medir cuan capaces son nuestros clientes de recomendarnos como empresa. Cada día su uso es más frecuente, sobre todo, en encuestas y estudios de satisfacción, fidelización y experiencia de los clientes. NPS es una métrica muy popular y [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/mediciones-nps-que-es-ventajas-y-conclusiones/">Mediciones NPS: Qué es, ventajas y conclusiones.</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p></p>



<h2 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>¿Qué son las mediciones NPS?</strong></h2>



<p>Las <strong>mediciones NPS</strong> (Net Promoter Score) es la forma más eficiente para medir cuan capaces son nuestros clientes de recomendarnos como empresa. Cada día su uso es más frecuente, sobre todo, en encuestas y estudios de satisfacción, fidelización y experiencia de los clientes.</p>



<span id="more-463"></span>



<p class="has-black-color has-text-color">NPS es una <strong>métrica</strong> muy popular y que crece día a día, que se obtiene preguntando a los clientes por su inclinación a recomendar el producto o servicio (usando, por ejemplo, la pregunta “¿Qué probabilidad hay de que recomiende este producto/servicio a&nbsp;familiares y amigos?”).</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="341" src="https://grupoeclipse.net/news/wp-content/uploads/2021/03/NPS-eng-1024x341.jpg" alt="mediciones NPS" class="wp-image-464" srcset="https://grupoeclipse.net/news/wp-content/uploads/2021/03/NPS-eng-1024x341.jpg 1024w, https://grupoeclipse.net/news/wp-content/uploads/2021/03/NPS-eng-980x327.jpg 980w, https://grupoeclipse.net/news/wp-content/uploads/2021/03/NPS-eng-480x160.jpg 480w" sizes="(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw" /></figure>



<p>Mediante las respuestas, se clasifican a los clientes en 3 grupos:</p>



<ul class="has-text-color wp-block-list"><li><span style="color: #008000;">Promotores:</span>&nbsp;Los que contestan 9 o 10. Se considera que son clientes fieles y entusiastas del producto o servicio y que además lo recomiendan activamente.</li></ul>



<ul class="has-text-color wp-block-list"><li><span style="color: #ffcc00;">Pasivos:</span>&nbsp;Los que contestan 7 u 8. Se les considera clientes satisfechos pero no entusiasmados, que pueden ser fácilmente atraídos por la competencia.</li></ul>



<ul class="has-text-color wp-block-list"><li><span style="color:#ff0000 ;">Detractores:</span>&nbsp;El resto de clientes se les considera clientes insatisfechos que compran el producto o el servicio porque no tiene más remedio.</li></ul>



<p>El índice NPS se calcula restando el porcentaje de clientes «Detractores» del porcentaje de «Promotores».</p>



<p>Los Pasivos sólo cuentan a la hora de calcular los porcentajes. Un NPS de -100 se daría si todos los clientes fueran Detractores. Un NPS de 100 se daría si todos fueran Promotores. En general, NPS con valores mayores a cero se consideran un buen dato para la empresa.</p>



<p>Veamos a continuación un breve resumen de <strong>las ventajas que plantea el uso de NPS.</strong></p>



<ul class="wp-block-list"><li><strong>Fácil de encuestar:</strong>&nbsp;Los clientes contestan más fácilmente las encuestas cuando son cortas y fáciles. Y las encuestas NPS suelen serlo. Muchas veces sólo contienen una pregunta y un campo abierto para sugerencias. Esto ayuda a simplificar el proceso, tener más respuestas y conseguir muestras más representativas del universo de clientes.</li><li><strong>Fácil de explicar:</strong>&nbsp;No es necesario ser un experto en análisis de clientes para comprender qué es NPS. Esto facilita la comprensión de los resultados por parte de la empresa que usa NPS y también el trabajo de análisis de datos y reporting.</li><li><strong>Focaliza:</strong>&nbsp;Tener un único índice NPS centraliza, simplifica y focaliza la atención de directivos y empleados en general. Es útil para mejorar la orientación al cliente de la compañía, porque es un indicador que puede compartirse con todos los empleados y formar parte del cuadro de mandos de la dirección de la empresa.</li><li><strong>Es universal:</strong>&nbsp;Puede usarse en todo tipo de productos y servicios, y es muy popular, por lo que es relativamente fácil comparar resultados (benchmarking) con el mercado.</li></ul>



<h3 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-small-font-size wp-block-heading"><strong><br>Conclusión</strong></h3>



<p><strong>NPS es una métrica para medir la fidelidad de los clientes</strong>. Es muy popular, sencilla de explicar y fácil de utilizar.&nbsp;</p>



<p>Actualmente existen algunas herramientas para medir el NPS de la empresa, siendo la actual&nbsp;y más reconocida&nbsp;<a href="https://www.witadvisor.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WitAdvisor</a>. Desde&nbsp;<a href="https://www.grupoeclipse.net/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Grupo Eclipse</strong>&nbsp;</a>la hemos implementado en mucho de nuestros clientes y es por eso que la recomendamos. Su implementación es muy sencilla y posee una interface con chat interactivo, que permite una experiencia muy amigable por parte de los clientes, logrando de esta forma un alto nivel de respuesta.</p>



<p>Para más inforamción sobre esta herramienta, comuníquese con nosotros y lo asesoraremos.</p>



<p>Cualquier duda, consulta o información extra que se quiera tener al respecto, mande un mail a&nbsp;<a href="mailto:info@grupoeclipse.net">info@grupoeclipse.net</a>&nbsp;o comuniquese con el chat de la página.</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/mediciones-nps-que-es-ventajas-y-conclusiones/">Mediciones NPS: Qué es, ventajas y conclusiones.</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Cómo mejorar la gestión de clientes</title>
		<link>https://grupoeclipse.net/news/como-mejorar-la-gestion-de-clientes/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[ECLIPSE]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 08 Aug 2020 10:28:08 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[PRENSA]]></category>
		<category><![CDATA[clientes]]></category>
		<category><![CDATA[customer experience]]></category>
		<category><![CDATA[experiencia del cliente]]></category>
		<category><![CDATA[fidelización]]></category>
		<category><![CDATA[gestión]]></category>
		<category><![CDATA[gestión de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[rentabilidad]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://grupoeclipse.net/news/?p=379</guid>

					<description><![CDATA[<p>Las estrategias de fidelización por Internet ayudan a interpretar lo que la gente busca de una compañía. Hay cinco claves para que una persona responda una encuesta a fin de mejorar la relación entre las dos partes. Conocer cómo es la experiencia de nuestros clientes, es fundamental para una buena gestión que nos ayude a [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/como-mejorar-la-gestion-de-clientes/">Cómo mejorar la gestión de clientes</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p></p>



<p>Las estrategias de fidelización por Internet ayudan a interpretar lo que la gente busca de una compañía. Hay cinco claves para que una persona responda una encuesta a fin de mejorar la relación entre las dos partes.</p>



<p>Conocer cómo es la <strong>experiencia</strong> de nuestros clientes, es fundamental para una buena <strong>gestión</strong> que nos ayude a ser más rentables.</p>



<p>Hay una condición que nos aúna a la mayoría de los seres humanos, y es la de ser clientes.&nbsp;Todos, en algún momento del día somos clientes: cuando vamos a comprar alimentos, en el supermercado, en un banco, en un organismo público, y hasta cuando encendemos una luz, estamos siendo clientes de una empresa.</p>



<p>Y otra característica que también nos asemeja es que todos queremos tener experiencias satisfactorias al momento de consumir productos o servicios, razón por la cual empezamos a preguntar a otros consumidores amigos qué piensan del servicio, cómo ha sido su experiencia, etc.&nbsp;Buscamos información, recurrimos a sus sitios web o le damos importancia a otras opiniones en Internet.</p>



<p>Por estas razones, los portales de Internet en los cuales se les pude opinión sobre la experiencia del usuario tienen cada vez más éxitos, ya que ayudan a que ese futuro cliente se sienta más seguro en la elección que va a hacer o incluso decida elegir otro proveedor.</p>



<p></p>



<p></p>



<h3 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>¿Y qué pasa desde el lado de las empresas?</strong></h3>



<p>Increíblemente, y a contramano de la realidad descrita anteriormente, hay una gran mayoría de empresas que ni siquiera le están preguntando a sus clientes como fue la experiencia con sus servicios.</p>



<p>Esto les hace perder no solo el control sobre las opiniones, sino incluso la oportunidad de poder transformar una mala experiencia en una oportunidad de fidelización.</p>



<h3 class="has-small-font-size wp-block-heading"><a href="https://www.linkedin.com/in/mariaceciliafreccero/" target="_blank" rel="noopener">María Cecilia Freccero</a>, Coach Comercial y Directora de <a href="https://www.grupoeclipse.net/" target="_blank" rel="noopener">Grupo Eclipse</a> destaca:</h3>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p>«Quienes empiezan a medir la satisfacción de sus clientes lo que más les sorprende es la cantidad de beneficios que eso les trae que antes ni imaginaban, ya que empiezan a poder ajustar procesos que no estaban funcionando bien y que quizás ni eran tan conscientes de que esto sucedía»</p><p>María Cecilia Freccero</p></blockquote>



<p>Si quieres saber más sobre como mejorar la <strong>gestión de clientes</strong>, te dejamos la nota que fue escrita para la revista <a href="https://fortuna.perfil.com/" target="_blank" rel="noopener">Fortuna.</a></p>



<p><a href="https://grupoeclipse.net/news/wp-content/uploads/2021/08/Como-gestionar-a-los-clientes.pdf" target="_blank" rel="noopener">Aquí podrás leer la nota completa.</a></p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/como-mejorar-la-gestion-de-clientes/">Cómo mejorar la gestión de clientes</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>¿Hay que conocer la opinión de nuestros clientes?</title>
		<link>https://grupoeclipse.net/news/opinion-de-nuestro-clientes/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[ECLIPSE]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 01 Aug 2020 10:27:29 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[PRENSA]]></category>
		<category><![CDATA[clientes]]></category>
		<category><![CDATA[customer experience]]></category>
		<category><![CDATA[experiencia de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[fidelización]]></category>
		<category><![CDATA[gestión]]></category>
		<category><![CDATA[opinión de clientes]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://grupoeclipse.net/news/?p=384</guid>

					<description><![CDATA[<p>La opinión de nuestros clientes es fundamental si queremos mejorar nuestros procesos, incrementar nuestras ventas y ser rentables. Hay una condición que aúna a la mayoría de los seres humanos y es la de ser clientes. Todos en algún momento del día, lo somos: en el supermercado, en el cine, en un banco, en un [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/opinion-de-nuestro-clientes/">¿Hay que conocer la opinión de nuestros clientes?</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p></p>



<h2 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>La opinión de nuestros clientes es fundamental si queremos mejorar nuestros procesos, incrementar nuestras ventas y ser rentables.</strong></h2>



<p></p>



<p>Hay una condición que aúna a la mayoría de los seres humanos y es la de ser clientes. Todos en algún momento del día, lo somos: en el supermercado, en el cine, en un banco, en un organismo público y hasta cuando encendemos la luz estamos siendo clientes. </p>



<p>Todos queremos tener experiencias satisfactorias con lo que adquiramos, razón por la cual preguntamos entre nuestros contactos o buscamos en Internet, opiniones acerca de determinado producto o servicio. Muchas veces eso define nuestra decisión.&nbsp;Es por ello que no solo hay que conocer la opinión de nuestros clientes sino también preguntárselas y saberla aprovechar. </p>



<span id="more-384"></span>



<p>Cuando del mundo digital se trata, los portales para calificar y comparar productos y servicios son cada vez más exitosos, justamente porque influyen mucho sobre los potenciales clientes. </p>



<p></p>



<p></p>



<p></p>



<h3 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>¿Qué pasa desde el lado de las empresas?</strong></h3>



<p></p>



<p>Increíblemente, y a contramano de la realidad descrita, hay una gran cantidad de compañías que no solo no les presta atención a esos sitios, sino que además ni siquiera tienen en cuenta las opiniones de sus propios clientes porque no tienen ningún sistema o medio para preguntarles.</p>



<p></p>



<h3 class="has-small-font-size wp-block-heading"><a href="https://www.linkedin.com/in/mariaceciliafreccero/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">María Cecilia Freccero</a>, coach comercial y Directora de <a href="https://www.grupoeclipse.net/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Grupo Eclipse</a>, observa al respecto:</h3>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p><em>«Lo que más sorprende a quienes empiezan a medir la satisfacción de sus clientes es la cantidad de beneficios que obtienen, ya que el conocimiento les permite ajustar procesos que no estaban funcionando bien y que quizá ni eran conscientes de que esto sucedía».</em></p><cite>María Cecilia Freccero</cite></blockquote>



<p>Si quieres leer más, te recomendamos la siguiente lectura: <strong><a href="https://grupoeclipse.net/news/como-mejorar-la-gestion-de-clientes/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cómo mejorar la gestión de clientes</a></strong></p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/opinion-de-nuestro-clientes/">¿Hay que conocer la opinión de nuestros clientes?</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Una empresa argentina llevó las encuestas de satisfacción al WhatsApp</title>
		<link>https://grupoeclipse.net/news/una-empresa-argentina-llevo-las-encuestas-de-satisfaccion-al-whatsapp/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[ECLIPSE]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 31 Jul 2020 10:24:52 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[PRENSA]]></category>
		<category><![CDATA[customer experience]]></category>
		<category><![CDATA[encuestas de satisfacción]]></category>
		<category><![CDATA[experiencia de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[fidelización]]></category>
		<category><![CDATA[gestión]]></category>
		<category><![CDATA[satisfacción del cliente]]></category>
		<category><![CDATA[WhatsApp]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://grupoeclipse.net/news/?p=394</guid>

					<description><![CDATA[<p>Wit Desarrollos, creó una herramienta para que las empresas puedan enviar encuestas de satisfacción a sus clientes y, luego, actuar en base a las respuestas obtenidas. Nadie puede negar la popularidad de WhatsApp, el servicio de mensajería creado por Jan Koum y hoy parte de las empresas que lidera Mark Zuckerberg. WitDesarrollos lanzó WitAdvisor, una [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/una-empresa-argentina-llevo-las-encuestas-de-satisfaccion-al-whatsapp/">Una empresa argentina llevó las encuestas de satisfacción al WhatsApp</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p></p>



<h2 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>Wit Desarrollos, creó una herramienta para que las empresas puedan enviar encuestas de satisfacción a sus clientes y, luego, actuar en base a las respuestas obtenidas.</strong></h2>



<p></p>



<p>Nadie puede negar la popularidad de WhatsApp, el servicio de mensajería creado por Jan Koum y hoy parte de las empresas que lidera Mark Zuckerberg.</p>



<p>WitDesarrollos lanzó <a href="https://www.witadvisor.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WitAdvisor</a>, una herramienta que permite que las empresas puedan enviarle una<strong> </strong>encuesta de satisfacción a sus clientes a través de la famosa aplicación.</p>



<p></p>



<p></p>



<h3 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><a href="https://www.linkedin.com/in/josehodara/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">José Hodara</a>, gerente de WitDesarrollos nos cuenta sobre las encuestas de satisfacción:</h3>



<p>“Hoy existen herramientas que nos permiten enterarnos en tiempo real si el consumidor está o no conforme y sus razones. Por ejemplo, con una simple aplicación o programa, la empresa puede hacer que al cliente le lleguen por e-mail o al celular unas preguntas sencillas y amigables, tipo un chat online, sobre la experiencia que ha tenido”.</p>



<p>“Es muy fácil y divertida para responder, ya que se pueden contestar las preguntas de satisfacción con caritas similares a las de aplicaciones muy famosas como Whatsapp. Esas respuestas van a la Gerencia, de manera tal de poder resolver rápidamente si hubiera una queja o reclamo”, destaca el emprendedor.</p>



<p></p>



<p></p>



<h3 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><a href="https://www.linkedin.com/in/mariaceciliafreccero/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cecilia Freccero</a>, Coach Comercial y Directora de <a href="https://www.grupoeclipse.net/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Grupo Eclipse</a> aporta: </h3>



<p>“Cuando uno está enojado o disconforme, lo primero que espera y desea es que alguien del otro lado lo escuche y lo atienda bien; y si puede resolver su inquietud o problema, mejor aún. Para eso, es fundamental la comunicación directa: el contestador automático o el ya famoso libro de quejas quedaron obsoletos y generan más enojo que otra cosa, en un cliente que ya está ofuscado”. </p>



<p>En este sentido, si el cliente responde de forma negativa, le llegará un mensaje avisándole que algún responsable de la empresa se estará comunicando con él para solucionar el inconveniente, explicaron los responsables. Si, en cambio, la respuesta es positiva, se le dará la opción de compartir su opinión en las redes sociales.</p>



<p></p>



<p>Puedes leer la nota completa <a href="https://www.cronista.com/infotechnology/negocios/Una-empresa-argentina-llevo-las-encuestas-de-satisfaccion-al-WhatsApp-20160801-0008.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aquí</a></p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/una-empresa-argentina-llevo-las-encuestas-de-satisfaccion-al-whatsapp/">Una empresa argentina llevó las encuestas de satisfacción al WhatsApp</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Escuchar a los clientes: entrevista a María Cecilia Freccero</title>
		<link>https://grupoeclipse.net/news/escuchar-a-los-clientes-entrevista-a-maria-cecilia-freccero/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[ECLIPSE]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 20 Jul 2020 10:26:49 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[PRENSA]]></category>
		<category><![CDATA[customer experience]]></category>
		<category><![CDATA[entrevista]]></category>
		<category><![CDATA[fidelización]]></category>
		<category><![CDATA[gestión de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[rentabilidad]]></category>
		<category><![CDATA[satisfacción del cliente]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://grupoeclipse.net/news/?p=387</guid>

					<description><![CDATA[<p>En esta ocasión, les compartimos la entrevista a María Cecilia Freccero, Cofounder &#38; CEO en Wit Advisor CX &#38; EX sobre la importancia de escuchar a los clientes a tiempo y como esto puede afectar la reputación de las empresas. Aquí podrán escuchar la entrevista que le realizó Christian Salazar a Cecilia Freccero, en el [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/escuchar-a-los-clientes-entrevista-a-maria-cecilia-freccero/">Escuchar a los clientes: entrevista a María Cecilia Freccero</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p></p>



<p>En esta ocasión, les compartimos la entrevista a <a href="https://www.linkedin.com/in/mariaceciliafreccero/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">María Cecilia Freccero</a>, Cofounder &amp; CEO en <a href="https://www.witadvisor.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wit Advisor CX &amp; EX</a> sobre la importancia de escuchar a los clientes a tiempo y como esto puede afectar la reputación de las empresas.</p>



<p></p>



<p>Aquí podrán escuchar la entrevista que le realizó Christian Salazar a Cecilia Freccero, en el Programa «Caira Quien Caira» del conductor Mario Caira (@mariocaira) que se emite en Radio Fm 92.3 «La Radio» de Lunes a Viernes de 14 a 16hs, www.923laradio.com.ar. </p>



<p></p>



<p>En esta oportunidad, Cecilia Freccero nos cuenta de la importancia de escuchar a los clientes y cómo esto puede ser clave a la hora de ser una empresa rentable. </p>



<h2 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px">Introducción: </h2>



<p>Sin lugar a dudas, todos en algún momento de nuestras vidas somos clientes y consumidores de algún producto o servicio. Ahora bien, ¿qué sucede cuando la experiencia de consumo no es satisfactoria?. Al momento de consumir o comprar algo, no solo buscamos «saciar» una necesidad, sea que compramos algo que verdaderamente necesitamos o bien, algo que simplemente deseamos, sino que también esperamos que esa experiencia sea gratificante, o por lo menos, que no sea una mala experiencia. </p>



<p>Ahora, ¿Qué pasa cuando son nuestros propios clientes o consumidores los que no tienen una buena experiencia?, ¿Cómo pueden las empresas conocer y beneficiarse con la opinión de sus clientes?</p>



<p></p>



<p>Pues en la siguiente entrevista, Cecilia nos cuenta cómo<strong> Wit Advisor ayuda a las empresas</strong> a conocer la experiencia que los clientes tienen con sus servicios y cómo esto ayuda a mejorar la relación entre ambas partes. </p>



<p></p>



<p>Te dejamos la entrevista completa para que la escuches y la disfrutes! No te la pierdas. </p>



<p></p>



<figure class="wp-block-audio"><audio controls src="https://grupoeclipse.net/news/wp-content/uploads/2021/03/cecilia-carai.mp3"></audio></figure>



<p></p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p>Si quieres saber más sobre Wit Advisor te dejamos aquí para que leas: <a href="https://grupoeclipse.net/news/empresa-argentina-elegida-por-google/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wit Advisor, la empresa argentina elegida por Google</a></p></blockquote>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/escuchar-a-los-clientes-entrevista-a-maria-cecilia-freccero/">Escuchar a los clientes: entrevista a María Cecilia Freccero</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		<enclosure url="https://grupoeclipse.net/news/wp-content/uploads/2021/03/cecilia-carai.mp3" length="11462481" type="audio/mpeg" />

			</item>
		<item>
		<title>Apps y web, los mejores socios para el marketing digital</title>
		<link>https://grupoeclipse.net/news/apps-y-web-los-mejores-socios-para-el-marketing-digital/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[ECLIPSE]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 11 Jun 2020 10:22:25 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[PRENSA]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://grupoeclipse.net/news/?p=401</guid>

					<description><![CDATA[<p>Aquí te dejamos la nota publicada en el diario Perfil sobre cómo aprovechar la tecnología dentro del marketing digital para conocer y mejorar la experiencia de nuestros clientes con respecto a nuestros servicios. Una alta penetración de internet a través de los móviles permite el contacto directo. Las empresas en general, y las prestadoras de [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/apps-y-web-los-mejores-socios-para-el-marketing-digital/">Apps y web, los mejores socios para el marketing digital</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p></p>



<p>Aquí te dejamos la nota publicada en el diario <a href="https://www.perfil.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Perfil</a> sobre cómo aprovechar la tecnología dentro del marketing digital para conocer y mejorar la experiencia de nuestros clientes con respecto a nuestros servicios. </p>



<p></p>



<p></p>



<h3 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>Una alta penetración de internet a través de los móviles permite el contacto directo.</strong></h3>



<p>Las empresas en general, y las prestadoras de servicios en especial, se enfrentan a un enigma cada vez más complejo y difícil de estudiar: sus clientes. Los consumidores actuales son muy exigentes, están muy informados y demandan innovación y valor agregado en los productos y servicios.</p>



<p>Ante este panorama, las herramientas para conocerlos y satisfacerlos se tornaron fundamentales si se quiere seguir en el mercado.</p>



<p>Como explica <a href="https://www.linkedin.com/in/flavia-santillan-b6275a9a/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Flavia Santillán</a>, gerenta de Marketing del <a href="https://www.grupoharasdelsur.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Grupo Haras del Sur</a>, la exitosa empresa desarrolladora inmobiliaria de la Ruta 2, “el consumidor actual demanda no sólo calidad en el producto o servicio que adquiere, sino que además espera una atención posventa, un contacto o ‘mimo’ por parte de la empresa.»</p>



<p>«Las pequeñas grandes cosas muchas veces hacen la diferencia a la hora de elegirnos”, destaca.</p>



<h3 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color has-small-font-size wp-block-heading"></h3>



<p></p>



<h3 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong><a href="https://www.linkedin.com/in/mariaceciliafreccero/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cecilia Freccero</a>, Coach Comercial y Directora de <a href="https://www.grupoeclipse.net/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Grupo Eclipse</a>, una consultora especializada en diseño web y marketing digital, observa que:</strong></h3>



<p>“Cuando uno está enojado o disconforme, lo primero que espera y desea es que alguien del otro lado lo escuche y lo atienda bien; y si puede resolver su inquietud o problema, mejor aún».</p>



<p>Continúa agregando:  «Y la tecnología, con el desarrollo de aplicaciones y aliada a las redes sociales, puede lograr que la comunicación entre empresas y clientes sea clara, directa y fluida»</p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p>“Con una aplicación o programa, la empresa puede hacer que al cliente le lleguen por e-mail o al celular unas preguntas sencillas, como un <strong>chat online</strong>, sobre la experiencia, y esas respuestas irán a la gerencia, de manera tal de poder resolver rápidamente si hubiera una queja o reclamo”. </p><p><a href="https://www.linkedin.com/in/josehodara/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">José Hodara</a>, director de Wit Desarrollos, especializada en desarrollos digitales y creador de <a href="https://www.witadvisor.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WitAdvisor</a></p></blockquote>



<p></p>



<p><strong>WitAdvisor</strong>, es una aplicación para fidelizar y conocer clientes. El mundo celular. Casi todo lo relacionado con la tecnología puede manejarse a través del móvil, por lo cual las herramientas de conocimiento y fidelización tienen esa vía como ideal. Argentina es uno de los países con mayor cantidad de celulares por habitante en el mundo (más de 1,5), y más del 65% tiene una conexión a internet activa, Hodara resalta que “una aplicación o página web no adaptada a todas las pantallas será ineficiente”.</p>



<p>Si quieres mejorar y fidelizar el contacto que tienes con su clientes, puedes leer nuestra nota sobre <a href="https://grupoeclipse.net/news/como-mejorar-la-gestion-de-clientes/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cómo mejorar la gestión de clientes</a></p>



<p></p>



<p></p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/apps-y-web-los-mejores-socios-para-el-marketing-digital/">Apps y web, los mejores socios para el marketing digital</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Un «Tinder» para conseguir trabajo y un «WhatsApp» para encuestas</title>
		<link>https://grupoeclipse.net/news/un-tinder-para-conseguir-trabajo-y-un-whatsapp-para-encuestas/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[ECLIPSE]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 28 May 2020 10:21:18 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[PRENSA]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://grupoeclipse.net/news/?p=404</guid>

					<description><![CDATA[<p>La popularidad de WhatsApp como servicio de mensajería o de Tinder para conseguir una cita abrió el juego para el lanzamiento de nuevas aplicaciones basadas en esas estructuras familiares para el usuario, pero con otros fines, tales como conseguir trabajo o la calificación de servicios a través de encuestas interactivas. ¿Cómo funciona la aplicación para [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/un-tinder-para-conseguir-trabajo-y-un-whatsapp-para-encuestas/">Un «Tinder» para conseguir trabajo y un «WhatsApp» para encuestas</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p></p>



<p>La popularidad de WhatsApp como servicio de mensajería o de Tinder para conseguir una cita abrió el juego para el lanzamiento de nuevas aplicaciones basadas en esas estructuras familiares para el usuario, pero con otros fines, tales como conseguir trabajo o la calificación de servicios a través de encuestas interactivas.</p>



<p></p>



<h2 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>¿Cómo funciona la aplicación para conseguir trabajo?</strong></h2>



<p>La aplicación le manda Sugerencias al profesional sobre las ofertas de empleo, quien las puede aceptar con el ícono del tilde verde, o rechazar con la cruz roja.</p>



<p>Los candidatos solo recibirán ofertas que realmente encajen con sus preferencias gracias a la información disponible en sus perfiles dentro de la app.</p>



<p></p>



<h2 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>Conocer la opinión de nuestros clientes: </strong></h2>



<p>«Con esta nueva aplicación, cuando una persona salga de un restaurante o espectáculo recibirá en su teléfono celular un link que lo llevará a una encuesta de satisfacción, de apariencia similar a un diálogo de mensajería instantánea (como WhatsApp), incluso con el &#8216;escribiendo'», explicó a Télam <a href="https://www.linkedin.com/in/josehodara/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">José Hodara</a>, gerente del grupo que lanzó recientemente <a href="https://www.witadvisor.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wit Advisor</a>.</p>



<p>Esta nueva aplicación la pueden utilizar las empresas para saber si un cliente está satisfecho con el servicio que ofrecen, y tiene la particularidad de ser una «encuesta interactiva, fácil de usar y amigable ya que tiene preguntas cerradas, abiertas y la inclusión de emojis», destacó.</p>



<p></p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow"><p>Podes leer nuestra nota sobre: <a href="https://grupoeclipse.net/news/una-empresa-argentina-llevo-las-encuestas-de-satisfaccion-al-whatsapp/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Una empresa argentina llevó las encuestas de satisfacción al WhatsApp</a></p></blockquote>



<p></p>



<h3 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>María Cecilia Freccero, Cofounder &amp; CEO en Wit Advisor CX &amp; EX nos comparte: </strong></h3>



<p>«El contestador automático o el libro de quejas quedaron obsoletos y generan más enojo que otra cosa, en un cliente que ya está ofuscado»</p>



<p>Así se envía la encuesta a la persona y si responde de forma positiva le dará la opción de compartir su opinión en las redes sociales. Mientras que si responde de forma negativa, le llegará un mensaje avisándole que algún responsable de la empresa se estará comunicando con él para solucionar el inconveniente, explicaron los responsables.</p>



<p>«La tecnología, con el desarrollo de aplicaciones y aliada a las redes sociales, puede lograr que la comunicación entre empresas y clientes sea clara, directa y fluida», subrayaron Hodara y Freccero.</p>



<p>Si quieres leer la nota completa, haz click <a href="https://www.telam.com.ar//notas/201605/149184-las-apps-y-untinder-para-conseguir-trabajo-y-un-whatsapp-para-encuestas.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aquí</a></p>



<p></p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/un-tinder-para-conseguir-trabajo-y-un-whatsapp-para-encuestas/">Un «Tinder» para conseguir trabajo y un «WhatsApp» para encuestas</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
		<item>
		<title>7 Razones para renovar el sitio web de tu empresa</title>
		<link>https://grupoeclipse.net/news/7-razones-para-renovar-el-sitio-web-de-tu-empresa/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[ECLIPSE]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 25 Nov 2019 10:30:31 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[PRENSA]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://grupoeclipse.net/news/?p=373</guid>

					<description><![CDATA[<p>&#160; ¿Cómo se cuando tengo que renovar el sitio web de mi negocio? Las investigaciones indican que los consumidores juzgan la credibilidad de su negocio basados en su sitio web. ¿Quieres una estética que sea moderna y atractiva, así como contenido que sea actual y relevante?. Entonces quizás si es el momento para una actualización de su [&#8230;]</p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/7-razones-para-renovar-el-sitio-web-de-tu-empresa/">7 Razones para renovar el sitio web de tu empresa</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p>&nbsp;</p>



<p></p>



<h2 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px">¿Cómo se cuando tengo que renovar el sitio web de mi negocio?</h2>



<p>Las investigaciones indican que los consumidores juzgan la credibilidad de su negocio basados en su sitio web. ¿Quieres una estética que sea moderna y atractiva, así como contenido que sea actual y relevante?. Entonces quizás si es el momento para una actualización de su sitio web.</p>



<p>Aquí hay <strong>siete señales de que su sitio web necesita una actualización. </strong></p>


<p><span id="more-373"></span></p>


<p></p>



<p></p>



<p></p>



<h4 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>1. PORCENTAJE DE ABANDONO O DE REBOTE DE SU SITIO WEB ES ALTO</strong></h4>



<p>El hecho de que su sitio web está atrayendo una buena cantidad de tráfico no quiere decir que no es el momento para una actualización.&nbsp;Lo que es más importante es el porcentaje de abandonos.&nbsp;El porcentaje de rebote se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web después de sólo visualización de una página.&nbsp;</p>



<p>Un alto porcentaje de rebote es una señal de bajo nivel de compromiso y puede indicar que los consumidores no encuentran el contenido de su página web interesantes o relevantes.&nbsp;La tasa media de rebote en una página web es alrededor del 40 por ciento, aunque varía significativamente por el tipo de industria.&nbsp;Si el porcentaje de abandonos de su sitio web es más del 50 por ciento, es probable que sea hora de considerar una actualización.</p>



<p></p>



<h4 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>2. EL TIEMPO DE LOS USUARIOS EN LA PAGINA ES BAJO</strong></h4>



<p>Al igual que un alto porcentaje de abandono o rebote, el bajo tiempo en métricas de páginas son una indicación de que los consumidores no están involucrados con el contenido de su sitio web.&nbsp;Si el tiempo en una página es bajo o ha estado disminuyendo constantemente, es probable que sea una indicación de que su sitio web necesita una actualización.</p>



<p></p>



<h4 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>3. SU SITIO WEB NO SE INTEGRA CON LAS CUENTAS DE REDES SOCIALES DE LA EMPRESA</strong></h4>



<p>Las redes sociales son cada vez más importante dentro de la estrategia de marketing de la empresa o negocio.&nbsp;Y una página web convincente altamente eficaz es la base de toda la campaña eficaz de social media.</p>



<p></p>



<h4 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>4. CONTENIDO OBSOLETO</strong></h4>



<p>Si no ha actualizado su contenido durante varios años, ya no se verá actual o en línea con los servicios que ofrece, el rango de producto o de información general de la empresa.&nbsp;La mensajería en el sitio puede ser obsoleta y su negocio puede haber superado la información que se presenta.</p>



<p></p>



<h4 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>5. SU SITIO WEB NO SE MUESTRA BIEN EN DIFERENTES DISPOSITIVOS (NO ES REPONSIVE)</strong></h4>



<p>Con el fin de tener éxito en el mundo de hoy, la página web de su empresa debe ser optimizado para móviles.&nbsp;De acuerdo con investigaciones recientes, aproximadamente el 20% de las búsquedas se realizan en los teléfonos móviles.&nbsp;Cuando se trata de la búsqueda de una empresa local, sube al 50%.&nbsp;Si su sitio web no se visualiza bien en un teléfono móvil u otros dispositivos, su empresa está perdiendo tráfico, consultas y por lo tanto, ventas.</p>



<p></p>



<h4 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>6. LOS CLIENTES ESTÁN LUCHANDO PARA ENCONTRAR SU SITIO WEB EN LÍNEA</strong></h4>



<p>Si un cliente escribe el nombre de su empresa en el buscador de Google, lo ideal sería llegar en la primera página de resultados de búsqueda.&nbsp;Si los clientes no pueden encontrar en línea o tienen que desplazarse a través de un sinfín de páginas de resultados del motor de búsqueda con el fin de hacerlo, tendrá que invertir en una importante actualización que incluye un enfoque serio en SEO, incluyendo la orientación por palabra clave, la estrategia de construcción de enlaces (linkbuiliding), y soluciones de optimización.</p>



<p></p>



<h4 class="has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading" style="font-size:14px"><strong>7. DUDAS PARA DAR A CONOCER SU DIRECCIÓN DE PÁGINA WEB</strong></h4>



<p>Su sitio web debe representar a su negocio de manera eficaz y profesional.&nbsp;Si por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, el usuario tiene dudas para encontrar su dirección del sitio web, es el momento para una actualización.&nbsp;Su negocio deberá utilizar el sitio web como una herramienta de ventas y de marketing eficaz.</p>



<p></p>



<p>Si quieres leer más sobre como renovar tu sitio web, te dejamos el siguiente articulo: <a href="https://grupoeclipse.net/news/porqu-tener-un-chat-en-nuestro-sitio-web/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">¿Porqué tener un chat en nuestro sitio web?</a></p>
<p>La entrada <a href="https://grupoeclipse.net/news/7-razones-para-renovar-el-sitio-web-de-tu-empresa/">7 Razones para renovar el sitio web de tu empresa</a> se publicó primero en <a href="https://grupoeclipse.net/news">Eclipse Experience</a>.</p>
]]></content:encoded>
					
		
		
			</item>
	</channel>
</rss>
