{"id":379,"date":"2020-08-08T10:28:08","date_gmt":"2020-08-08T10:28:08","guid":{"rendered":"https:\/\/grupoeclipse.net\/news\/?p=379"},"modified":"2022-03-17T21:07:22","modified_gmt":"2022-03-17T21:07:22","slug":"como-mejorar-la-gestion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupoeclipse.net\/news\/como-mejorar-la-gestion-de-clientes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la gesti\u00f3n de clientes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las estrategias de fidelizaci\u00f3n por Internet ayudan a interpretar lo que la gente busca de una compa\u00f1\u00eda. Hay cinco claves para que una persona responda una encuesta a fin de mejorar la relaci\u00f3n entre las dos partes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conocer c\u00f3mo es la <strong>experiencia<\/strong> de nuestros clientes, es fundamental para una buena <strong>gesti\u00f3n<\/strong> que nos ayude a ser m\u00e1s rentables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay una condici\u00f3n que nos a\u00fana a la mayor\u00eda de los seres humanos, y es la de ser clientes.&nbsp;Todos, en alg\u00fan momento del d\u00eda somos clientes: cuando vamos a comprar alimentos, en el supermercado, en un banco, en un organismo p\u00fablico, y hasta cuando encendemos una luz, estamos siendo clientes de una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y otra caracter\u00edstica que tambi\u00e9n nos asemeja es que todos queremos tener experiencias satisfactorias al momento de consumir productos o servicios, raz\u00f3n por la cual empezamos a preguntar a otros consumidores amigos qu\u00e9 piensan del servicio, c\u00f3mo ha sido su experiencia, etc.&nbsp;Buscamos informaci\u00f3n, recurrimos a sus sitios web o le damos importancia a otras opiniones en Internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por estas razones, los portales de Internet en los cuales se les pude opini\u00f3n sobre la experiencia del usuario tienen cada vez m\u00e1s \u00e9xitos, ya que ayudan a que ese futuro cliente se sienta m\u00e1s seguro en la elecci\u00f3n que va a hacer o incluso decida elegir otro proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-luminous-vivid-orange-color has-text-color wp-block-heading\" style=\"font-size:14px\"><strong>\u00bfY qu\u00e9 pasa desde el lado de las empresas?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incre\u00edblemente, y a contramano de la realidad descrita anteriormente, hay una gran mayor\u00eda de empresas que ni siquiera le est\u00e1n preguntando a sus clientes como fue la experiencia con sus servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto les hace perder no solo el control sobre las opiniones, sino incluso la oportunidad de poder transformar una mala experiencia en una oportunidad de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-small-font-size wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/mariaceciliafreccero\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mar\u00eda Cecilia Freccero<\/a>, Coach Comercial y Directora de <a href=\"https:\/\/www.grupoeclipse.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grupo Eclipse<\/a> destaca:<\/h3>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00abQuienes empiezan a medir la satisfacci\u00f3n de sus clientes lo que m\u00e1s les sorprende es la cantidad de beneficios que eso les trae que antes ni imaginaban, ya que empiezan a poder ajustar procesos que no estaban funcionando bien y que quiz\u00e1s ni eran tan conscientes de que esto suced\u00eda\u00bb<\/p><p>Mar\u00eda Cecilia Freccero<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres saber m\u00e1s sobre como mejorar la <strong>gesti\u00f3n de clientes<\/strong>, te dejamos la nota que fue escrita para la revista <a href=\"https:\/\/fortuna.perfil.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fortuna.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/grupoeclipse.net\/news\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Como-gestionar-a-los-clientes.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aqu\u00ed podr\u00e1s leer la nota completa.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las estrategias de fidelizaci\u00f3n por Internet ayudan a interpretar lo que la gente busca de una compa\u00f1\u00eda. 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Hay cinco claves para que una persona responda una encuesta a fin de mejorar la relaci\u00f3n entre las dos partes.<\/p> <p>Para leer sobre ellas, <a href=\"https:\/\/grupoeclipse.net\/news\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Como-gestionar-a-los-clientes.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vea la nota completa aqui<\/a>.<\/p> <p><img width=\"700\" height=\"953\" class=\"alignnone wp-image-660 size-full\" src=\"https:\/\/grupoeclipse.net\/news\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/PrtScr-capture_177.jpg\" alt=\"\"><\/p> <p><img width=\"720\" height=\"954\" class=\"alignnone wp-image-659 size-full\" src=\"https:\/\/grupoeclipse.net\/news\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/PrtScr-capture_178.jpg\" alt=\"\"><\/p><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph 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